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1、您为什么要按照ISO 9001:2000标准（以下简称“标准”）建立质量管理体系?典型的目的可能是使组织：? 经济效益更好，利润更大。? 使所生产的产品和提供的服务能够前后连贯一致地满足顾客的要求。? 使顾客满意。? 提高市场占有率。? 保持市场占有率。? 改善组织内部沟通和提高员工的士气。? 降低成本和减少由于产品质量引起的责任。? 提高对产品生产系统或者服务提供系统的信心。（1、我们可以把以上目的从“外来”和“内部”两方面汇总。公司应当在以上的各种目的中确定哪一个是主要的，或者哪几个是重点。2、根据这些目的确定经营方针，根据经营方针确定质量方针。3、再按照 ISO9001：2000标准第5.4条要求，确定几个可测量的目标。国际上比较成功的采用平衡记分卡。从以下四方面来确定目标：...