小迎书屋

王遂舟:创新固化落陷阱2004-04-30 16:07:27 来源:王遂舟似乎注定要成为一个中国零售业的悲凉符号。1989年5月，郑州亚细亚商场正式开业。这是一家由河南省建行租赁公司和中原不动产公司共同出资200万元设立的股份制企业。当时王遂舟出任商场总经理。7个月后，亚细亚商场便一跃而名列全国大型商场第35位，成为全国上升最快的一匹黑马。在上个世纪80年代末九十年代初，中国零售业普遍还是一派短缺经济年代沿袭下来的景象，暮气沉沉。商场环境陈旧昏暗，营业员白眼朝天，货物摆放混乱无度。亚细亚的出现像一缕清风，吹遍神州大地。客观评价，亚细亚当时可谓国内第一家有接近现代营销观念的零售企业，王遂舟对广告、炒作、策划、公关、服务的敏感与运作远超当时任何一家零售企业。他的无数个创举可谓引领了百货零售业的营销革命：亚细亚是内地第一家明确“服务事故”概念的商场，常常以令人着迷的姿态主动寻求顾客对商场及营业员的不满与意见，并采取“惊天动地”的解决之道（如对胆敢与顾客吵架的营业员罚款300元，奖给顾客等）。此外，它更会刻意做一些别人想不到或不敢做的事情来引发“轰动效应”，进行“事件营销”，如雇用飞机撒彩券、